Vilkår og betingelser for VeraJohn Norge
Oppdatert: 28.05.2025
1. Innledning
1.1. Disse vilkårene og betingelsene (“Vilkår”) regulerer din bruk av nettstedet vera-john.no og tilhørende tjenester.
1.2. Ved å opprette en konto, bruke nettsiden eller delta i spill, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for ansvarlig spilling.
1.3. Dersom du ikke aksepterer Vilkårene i sin helhet, skal du ikke bruke nettsiden eller noen av dens tjenester.
2. Definisjoner
- Spiller/Bruker/Du: Enhver person som registrerer seg eller bruker nettstedet.
- Konto: En personlig konto opprettet og vedlikeholdt av en Spiller.
- Spill: Alle casinospill, live-spill og andre spillprodukter tilgjengelig på nettstedet.
- Operatør: Selskapet som driver nettstedet og tilbyr spilltjenester.
- Bonus: Enhver kampanjetilbud, inkludert gratisspinn, bonuspenger eller andre insentiver.
3. Spillertilgang og alder
3.1. Du må være minst 18 år gammel, eller oppnådd den høyeste lovlige alderen for pengespill i Norge, for å bruke tjenestene våre.
3.2. Det er ditt ansvar å sikre at online pengespill er lovlig i ditt bostedsland.
3.3. Ansatte hos Operatøren, deres nærmeste familie, tilknyttede selskaper eller lisensinnehavere har ikke lov til å opprette konto eller delta i spill.
4. Kontoopprettelse og bruk
4.1. Kun én konto per person, husstand, IP-adresse eller enhet er tillatt.
4.2. Du må oppgi korrekte, fullstendige og oppdaterte personopplysninger ved registrering, inkludert fullt navn, adresse, fødselsdato, e-postadresse og betalingsinformasjon.
4.3. Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer konfidensielle og sikre at ingen andre får tilgang til kontoen din.
4.4. Operatøren kan når som helst kreve at du verifiserer din identitet ved å sende inn gyldig legitimasjon, for eksempel pass, strømregning eller bevis på betalingsmetode.
4.5. Kontoer som opprettes med uriktige eller villedende opplysninger kan bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli inndratt.
5. Kontoansvar og sikkerhet
5.1. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer på din konto.
5.2. Du må sørge for at kontoinformasjonen alltid er oppdatert.
5.3. Du kan når som helst be om å stenge kontoen ved å kontakte kundeservice.
5.4. Operatøren forbeholder seg retten til å suspendere, stenge eller begrense kontoer ved mistanke om svindel, misbruk eller brudd på disse Vilkårene.
5.5. Dersom du glemmer passordet ditt, kan du tilbakestille det via nettsidens verktøy eller kontakte kundeservice.
6. Innskudd
6.1. Alle innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.
6.2. Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder og kan finnes i Bankseksjonen på nettsiden.
6.3. Operatøren tar ikke gebyrer for innskudd, men tredjeparts betalingsleverandører kan gjøre det.
6.4. Operatøren tilbyr ikke kreditt eller lån.
6.5. Midlene må brukes til spill; mistenkelig eller uregelmessig innskuddsaktivitet kan føre til midlertidig eller permanent sperring av konto.
7. Uttak
7.1. Uttak kan kun gjøres til betalingsmetoder som tidligere er brukt ved innskudd, der dette er mulig.
7.2. Minimums- og maksimumsgrenser for uttak gjelder og finnes i Bankseksjonen.
7.3. Uttak kan være gjenstand for verifisering, og Operatøren kan kreve dokumentasjon før behandling.
7.4. Vi behandler uttak så raskt som mulig, men operatøren er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av tredjeparts betalingsleverandører.
7.5. Ønsker du å ta ut hele saldoen og lukke kontoen, må du kontakte kundeservice.
8. Inaktive og sovende kontoer
8.1. Kontoer uten innlogging i 6 måneder regnes som inaktive.
8.2. Inaktive kontoer kan bli belastet et månedlig administrasjonsgebyr, trukket fra saldoen.
8.3. Du vil bli varslet før gebyrer belastes.
8.4. Kontoer med null saldo kan bli stengt etter en periode med inaktivitet.
8.5. Sovende kontoer kan reaktiveres ved å kontakte kundeservice.
9. Ansvarlig spilling
9.1. VeraJohn er forpliktet til ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutestengelse.
9.2. Dersom du opplever problemer med pengespill, oppfordrer vi deg til å benytte våre verktøy eller kontakte vårt supportteam for hjelp.
9.3. For mer informasjon og støtte, besøk Lottstiftelsen eller Spillopplysningen.
10. Forbudte aktiviteter
10.1. Du må ikke delta i svindel, samarbeid, eller ulovlige aktiviteter som blant annet:
- Hvitvasking av penger
- Bruk av automatiserte systemer eller roboter
- Snyting eller manipulering av spill
- Opprettelse av flere kontoer
- Bruk av VPN eller proxy for å omgå restriksjoner
10.2. Ved mistanke om slike aktiviteter kan kontoer bli suspendert, stengt og gevinster inndratt.
10.3. Deling av konto eller å la andre spille på dine vegne er strengt forbudt.
11. Bonuser og kampanjer
11.1. Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne vilkår og omsetningskrav som finnes på kampanjesiden.
11.2. Misbruk av bonuser, slik som opprettelse av flere kontoer eller samarbeid mellom spillere, er ikke tillatt.
11.3. Operatøren kan holde tilbake eller kansellere bonuser ved mistanke om misbruk eller tekniske feil.
11.4. Bonuser og gratisspinn kan ha utløpsdatoer og begrensninger på hvilke spill de kan brukes på.
12. Spillregler og rettferdig spill
12.1. Alle spill leveres av sertifiserte programvareleverandører og benytter tilfeldige tallgeneratorer (RNG) for å sikre rettferdighet.
12.2. Operatøren kan ugyldiggjøre spill eller gevinster ved tekniske feil, driftsavbrudd eller brudd på disse Vilkårene.
13. Ansvarsfraskrivelse
13.1. Operatøren er ikke ansvarlig for tap eller skader som følge av bruk av nettstedet, inkludert tekniske feil, forsinkelser eller avbrudd.
13.2. Du spiller på eget ansvar. Operatørens maksimale ansvar begrenses til ditt siste innskudd.
13.3. Operatøren er ikke ansvarlig for innhold eller sikkerhet på eksterne lenker.
14. Personvern og databehandling
14.1. Personopplysninger behandles i samsvar med vår Personvernerklæring.
14.2. Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.
14.3. Se vår Personvernerklæring for mer informasjon.
15. Immaterielle rettigheter
15.1. Alt innhold, varemerker, logoer og materiell på nettstedet tilhører Operatøren eller dets lisensgivere.
15.2. Du har ikke rett til å kopiere, endre eller bruke innhold uten skriftlig tillatelse.
16. Klager og tvister
16.1. Ved klager, vennligst kontakt kundeservice.
16.2. Operatøren vil forsøke å løse klager raskt og rettferdig.
16.3. Dersom du ikke er fornøyd med løsningen, kan du bringe saken inn for en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant myndighet.
16.4. All kommunikasjon om klager skal skje skriftlig.
17. Endringer i vilkårene
17.1. Operatøren forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene når som helst.
17.2. Vesentlige endringer vil bli varslet, og fortsatt bruk av nettstedet innebærer aksept av oppdaterte vilkår.
17.3. Det er ditt ansvar å gjennomgå Vilkårene jevnlig.
18. Kontaktinformasjon
For spørsmål, support eller utøvelse av dine rettigheter, kontakt oss på:
- E-post: [email protected]
- Live chat via vera-john.no
Ved å registrere deg og spille hos VeraJohn bekrefter du at du har lest, forstått og godtar disse Vilkårene.